سیاست بازگشت کالا – فروشگاه کتونی عطایی

فروشگاه کتونی عطایی همواره رضایت مشتریان را اولویت خود قرار می‌دهد. در صورت وجود هرگونه مشکل یا عدم رضایت از محصول خریداری شده، مشتریان می‌توانند طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا نمایند:

1. مدت زمان بازگشت: مشتریان می‌توانند حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کنند.

2. شرایط کالا: کالای بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و سالم باشد و شامل تمام لوازم جانبی و کارت‌های همراه محصول باشد.

3. مراحل بازگشت:

   • تماس با تیم پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره 09197061147

   • اعلام مشکل و دریافت کد بازگشت کالا (RMA)

   • ارسال محصول به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی

4. هزینه بازگشت: در صورت وجود مشکل فنی یا نقص محصول، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

5. بازپرداخت وجه: پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده می‌شود.

فروشگاه کتونی عطایی تلاش می‌کند تا فرآیند بازگشت کالا ساده، سریع و بدون دردسر باشد و رضایت کامل مشتریان را جلب کند.